Operamos a nivel Nacional e Internacional
Ofrecemos un servicio omnicanal a 360°, los 365 días del año, con un servicio hasta 24 horas del día, según las necesidades del cliente, incluyendo todos los canales y puntos de contactos (Chat Bot integrado con IA, Teléfono, E-mail, Chat, IVR, Sms, WhatsApp, Instagram, portales web, Facebook, X, TikTok).
Nuestros Servicios
Buscamos entregar una Experiencia del Cliente excepcional con un servicio personalizado, profesional y disponible, según las necesidades del Cliente, hasta las 24 horas los 365 días del año.
Gracias a una Plataforma Omnicanal atendemos a nuestros clientes por todos los canales de la empresa Voz y Data (Chat Bot integrado con IA, Teléfono, E-mail, Chat, IVR, Sms, WhatsApp, Instagram, portales web, Facebook, X, TikTok).
Marketing Services y Customer Experience
• Customer Experience
• Ventas omnicanal y multi-productos
• Cross-selling y Up-selling
• Agendamiento comercial, booking y seguimiento
• Fidelización de clientes
• Campañas marketing y/o comunicación de eventos
• Encuestas de Calidad y de Satisfacción
BPO, Aseguramiento de Ingresos y Cobranza
• Análisis y diagnóstico de procesos
• Diseños de soluciones a medida
• Propuestas de valor End To End
• Gestión, revisión y renovaciones de contratos
• Avisos de vencimiento de documentos de pago
• Cobranza preventiva y de cuentas en mora
• Cobranza Pre-Judicial
• Clasificación de deuda y tipificación de deudores
Agendamientos Medico
* +12 años de experiencia en la gestión estratégica de agendamiento y confirmación
* Agendamiento de horas médicas, imágenes y procedimientos
* Confirmación de citas agendadas
* Omnicanalidad con tecnología de punta (redes sociales, IVR, SMS), Email y Agentes
Back Office externalizado
• Transacciones (comerciales, pagos etc.)
• Administración Clientes (información y documentos)
• Realización de requerimientos, extornos, altas, bajas, retención.
• Confección de Expedientes
• Gestión Documental (digitalización y archivo)
Atención al Cliente Omnicanal
• Omnicanalidad con tecnología de punta (Chat bot integrado con la IA, Teléfono, Email, Chat, IVR, Sms, WhatsApp, Instagram, Facebook, X, TikTok)
• Gestión de información, pedidos y reclamos
• Cross-selling y Up-selling
• Inbound y Outbound
• Servicios de central e IVR
• Mesa central, mesa de ayuda operacional, comercial y técnica
• Soporte comercial
