Nos enfocamos
En crear soluciones flexibles que se adaptan a nuestros clientes, con tecnología innovadora que soporta la Omnicanalidad.
OMNICANALIDAD
A lo largo del ciclo de vida del Cliente, ofrecemos a nuestros clientes atención omnicanal con tecnología de punta (Chat bot integrado con la IA, Teléfono, E-mail, Chat, IVR, Sms, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok) todo integrado y con registro de cliente customizable con unificación de identidad real incorporando también nuevas soluciones y tecnologías de IA.
DATA & CUSTOMER JOURNEY
Nos enfocamos a entregar una información del “Customer Journey” integrada y orientada a resultados concretos que permitan tomar decisiones concretas al nivel comercial y de ventas.
Todos nuestros sistemas de reporting operacional se pueden ver en línea y en tiempo real, contamos con desarrolladores propios que pueden manejar y programar las campañas según el beneficio de nuestros clientes. Podemos atender a través de un servicio en línea hasta 7x24x365 si lo necesita el cliente.
DESARROLLO DE SOFTWARE PARA LA OPERACIÓN
Tenemos un equipo de desarrolladores con años de experiencia en el rubro de la Transformación Digital, de la Atención a Clientes Omnicanal y en soluciones integradas de CRM.
Utilizan múltiples metodologías y prácticas de desarrollo de software, con alto grado de calidad, lo que permite generar mejoras al trabajo diario de forma rápida entregando soluciones eficientes para el objetivo del cliente y de sus clientes.
MARCADOR PREDICTIVO / PROGRESIVO
Trabajamos con empresas especialistas en marcación automática, el uso de la marcación predictiva o progresiva se basa en buscar la mejor solución y contactabilidad de nuestras campañas. Contamos con los mejores algoritmos de marcación que ayudarán a mejorar y aumentar la ocupación productiva de los agentes.
